鮮花電商市場趨勢及運營大綱
在拋出鮮花電商運營大綱前,我們電商團隊梳理了以下必讀干貨,作為鮮花電商運營思路的數據決策。
鮮花電商發展現狀及趨勢
1、鮮花電商市場規模存在巨大增量空間
2017年中國鮮花電商行業總體市場規模為124.1億元,2018年鮮花電商行業總體市場規模達到182.1億元,2019年鮮花電商行業總體市場規模將達到260.7億元,2020年中國鮮花電商總體規模將達到365.3億元,預計2021年市場規模接近500億元。
2、鮮花電商獲客成本增大。
3、鮮花電商成敗的關鍵在于供應鏈的規劃、物流人工成本控制。
鮮花電商在實際運營中,物流成本、人工成本首當其沖成為最主要的成本,鮮花電商從業者需根據自家訂單規模、產品品類方面合理規劃物流方案。
4、鮮花電商需要精耕細跟,不斷完善供應鏈管理與服務。
就目前絕大多數鮮花電商的運營模式而言,很多運營者利用渠道便利性和交易鏈條短獲得了初期成功,但對鮮花電商企業而言,供應鏈端的物流成本、產品品控、用戶體驗每個細分節點都得重視,這個行業離不開精細化運營。
5、鮮花電商C端消費市場將釋放更大潛能,上游種植產業鏈也將被倒逼升級。
鮮花電商運營大綱
一、成本管控
1、采購成本管控
借助大數據,分析、預測市場,產品采購上提前做足工作;
緊盯鮮花市場行情,在鮮花花材搭配上及時采購價格便宜或波動不大的;
分析自家訂單情況,根據每個品類的需求量,選擇自建種植供給、合作方拿貨或散貨購進等多種方式組合。
2、人工成本
有條件的可以引進自動化流水線,大幅提升作業效率,減少人工成本投入;
提高單個人工工作效率。
3、物流成本
選取多家物流公司,從配送覆蓋面、服務水平、價格、時效性等方面綜合對比,做出最優化的選擇;
做到一定規模的鮮花電商企業,根據銷售量、銷售區域分析核心銷售區域,核算物流成本,進而測算自建物流、與第三方合作的成本,會得出一個優選組合方案。
4、損耗成本
運輸包材質量及物流能力方面提升,盡量避免這部分的損耗;
在鮮花種植和采購管理上,制定標準,提升培訓和監督能力,減少損耗;
在重點銷售區域城市,建立前置倉,作為線下體驗零售店鋪和調配庫,全程恒溫運輸,減少損耗成本。
二、用戶體驗
1、鮮花品質
種植或采購品質種苗,引進優良品種;
同時不要忽視損耗成本帶來的鮮花品質受損。
2、物流配送
引進純種電商ERP管理系統,優化訂單配送,提升配送效率,同時減少企業物流成本;
根據用戶反饋,總結不同物流配送商及配送員服務態度、時效,優選物流配送服務商。
三、精細化運營
1、鮮花單品價格
根據鮮花電商實際業務場景,觀察消費場景,推出主題花、開啟定制鮮花等高毛利產品,增加營收;
根據訂單用戶消費習慣,用CRM系統對用戶進行分層,打造不同消費層次的價格單品,滿足多樣化終端需求。
2、精準營銷
提升鮮花品質的前提下,根據消費場景分析消費行為,進行精準營銷。
3、精細化運作決定成敗的每個細節上
針對單個鮮花電商企業而言,物流成本、產品耗損、品質管控、用戶體驗等多方面的因素都要去考慮,只有針對每個細分點更加縱深、精細化的挖掘,才能保證企業正常運營的情況下更快發展。
最后,鮮花電商運營大綱總結完畢后,奉上鮮花電商產業鏈圖譜,幫助各位認清目前局勢: